TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

CASA DE LOS MINEROS S.A.S. EN REORGANIZACIÓN, sociedad identificada con NIT 800.017.119-4, con domicilio en la Carrera 1 No. 29-75, Quibdó, Chocó, correo electrónico info@casadelosmineros., es la responsable de la comercialización de los productos ofrecidos y de la atención de las solicitudes derivadas de estos términos.

Las cláusulas 1 a 20 regulan las relaciones de consumo, entendidas como aquellas en que el adquirente destina el producto a la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica, y se interpretan conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Las condiciones contenidas en el Anexo se aplican exclusivamente a operaciones celebradas entre comerciantes que no constituyan relación de consumo.

La suscripción de la orden de pedido, el pago del anticipo o la recepción del producto implican el conocimiento y aceptación de estos términos, los cuales se encuentran disponibles de manera permanente en [dirección web] y son entregados al consumidor junto con la orden de pedido.

Determinados productos se comercializan conforme a la asignación periódica que efectúa la ensambladora, por lo que su disponibilidad es limitada. El consumidor interesado puede inscribirse gratuitamente en una lista de espera. La inscripción no constituye venta, reserva ni separación, no genera obligación de entrega a cargo de la sociedad y no comporta el pago de dinero, anticipo o suma alguna. El tiempo de espera que se informa constituye una proyección referencial sujeta a la asignación del fabricante.

El precio informado en la orden de pedido es firme y no será modificado unilateralmente por la sociedad una vez suscrita. Los precios publicados en catálogos, cotizaciones y canales informativos son vigentes por el término allí indicado y, a falta de indicación, por [quince (15)] días calendario.

La venta se perfecciona mediante la suscripción de la orden de pedido, que se celebra únicamente cuando existe disponibilidad efectiva de la unidad. En la orden se identifica el producto, el precio total, el anticipo y la fecha máxima de entrega. El anticipo solicitado por la sociedad es de baja cuantía. Si el consumidor decide abonar voluntariamente sumas superiores, ello no modifica sus derechos ni el plazo de entrega pactado.

El plazo de entrega es el indicado expresamente en la orden de pedido y constituye la fecha máxima en que el producto será entregado al consumidor. Dicho plazo comprende los trámites de matrícula y expedición del SOAT ante la autoridad de tránsito competente, cuando resulten aplicables.

Cuando la autoridad de tránsito, el fabricante o la ensambladora incurran en demoras que incidan en la fecha de entrega, la sociedad informará oportunamente al consumidor tal circunstancia, su causa y la nueva fecha prevista, sin que ello afecte los derechos previstos en la cláusula 9.

Si la entrega no se efectúa dentro del plazo indicado en la orden de pedido, el consumidor podrá optar, a su elección, por: (i) la reprogramación de la entrega a una nueva fecha acordada; o (ii) la terminación de la orden y la devolución íntegra de las sumas pagadas, sin descuento, retención ni penalidad de ninguna naturaleza. La devolución se efectuará dentro de los [quince (15)] días hábiles siguientes a la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado o por el que indique el consumidor.

El consumidor que desista de la operación antes de la entrega tendrá derecho a la devolución íntegra del anticipo, en los términos y plazos previstos en la cláusula 9.

La entrega se efectuará en las instalaciones de la sociedad, salvo pacto en contrario. Al momento de la entrega se suscribirá una constancia en la que se identifique el producto, su número de motor y chasis, la fecha y hora de entrega, el nombre e identificación de quien lo recibe, y la entrega del manual de garantía y de los documentos del vehículo. El consumidor podrá autorizar por escrito a un tercero para recibir el producto.

La sociedad quedará exonerada de responsabilidad por el retardo derivado de hechos constitutivos de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente acreditados, sin perjuicio del derecho del consumidor a optar por la terminación y devolución íntegra previstas en la cláusula 9.

Todo producto comercializado cuenta con la garantía legal prevista en los artículos 7 a 18 de la Ley 1480 de 2011, que comprende la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado del bien, así como el suministro de repuestos y asistencia técnica. El término y las condiciones específicas de garantía varían según el producto y constan en el manual de garantía del fabricante, el cual se entrega al consumidor junto con el producto y se encuentra disponible en [dirección web]. El término se cuenta a partir de la fecha de entrega. Para la efectividad de la garantía basta la presentación de la factura o del documento que acredite la compra, sin que se exija el registro del producto ni formalidad adicional alguna. La garantía es prestada por [la sociedad y/o la red autorizada del fabricante], en [dirección o canal].

El manual de garantía contiene las instrucciones de uso y el plan de mantenimiento del producto. La garantía no cubre los daños derivados del uso indebido o contrario a dichas instrucciones, de la instalación de partes no autorizadas, de la falta de mantenimiento en los términos del manual, o de fuerza mayor. La carga de probar la causal de exclusión corresponde a la sociedad.

En las ventas celebradas mediante métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. En tal evento se devolverá la totalidad del dinero pagado, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, y el consumidor deberá restituir el producto en el estado en que lo recibió. Los costos de transporte y de reenvío estarán a cargo del consumidor.

Cuando la venta se realice por comercio electrónico y el pago se efectúe mediante tarjeta o instrumento electrónico, procederá la reversión del pago en los eventos y términos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

El consumidor podrá presentar peticiones, quejas y reclamos en la pagina web https://www.casadelosmineros.com/pqr o de manera presencial en la Carrera 1 No. 29-75, Quibdó. La sociedad dará respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, y radicará cada solicitud asignándole un número consecutivo que será informado al consumidor.

El tratamiento de los datos personales del consumidor se rige por la Ley 1581 de 2012 y por la Política de Tratamiento de Información de la sociedad, disponible en https://www.casadelosmineros.com/privacy  La autorización para el tratamiento de datos se recaba de manera previa, expresa e informada, mediante documento independiente de estos términos, y el consumidor podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a info@casadelosmineros.com.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. El consumidor podrá acudir, a su elección, ante la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales, o ante el juez competente de su domicilio. Ninguna disposición de estos términos limita el acceso del consumidor a dichas instancias.

La sociedad podrá modificar estos términos hacia el futuro. Las condiciones aplicables a cada operación serán las vigentes al momento de suscribirse la orden de pedido. En caso de discrepancia entre estos términos y lo pactado expresamente en la orden de pedido, prevalecerá lo más favorable al consumidor. Se entenderán ineficaces de pleno derecho las estipulaciones que contraríen el Estatuto del Consumidor.

Las siguientes condiciones se aplican exclusivamente a operaciones que no constituyan relación de consumo en los términos del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011. No son oponibles a consumidores.

La factura de venta se considera título valor conforme a la Ley 1231 de 2008, la Ley 1676 de 2013 y los artículos 619 y siguientes del Código de Comercio.

La factura se entenderá aceptada si dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a su recepción el comprador no formula objeción escrita y justificada, conforme al artículo 772 del Código de Comercio.

En caso de mora, el comprador pagará intereses a la tasa máxima legal permitida, liquidados desde el día siguiente al vencimiento hasta el pago efectivo.

En caso de incumplimiento, el deudor asumirá los gastos de cobranza prejudicial y judicial en la cuantía que fije la ley o determine el juez competente.

El emisor podrá endosar o ceder la factura a terceros en operaciones de factoring, en los términos de la Ley 1231 de 2008, informando al comprador el nombre del nuevo tenedor legítimo.